問い合わせはビジネスや日常生活で頻繁に使う重要なコミュニケーション手段です。英語での問い合わせ表現や適切なフレーズを知ることで、海外とのやり取りもスムーズに行えます。本記事では問い合わせに関する英語表現を詳しく解説します。
1. 問い合わせの基本英語表現
1.1 Inquiry / Enquiry の違い
英語で「問い合わせ」を表す単語は主に「inquiry」と「enquiry」があります。アメリカ英語では「inquiry」が一般的に使われ、イギリス英語では「enquiry」もよく用いられます。どちらも意味は同じで「質問」や「照会」を指します。
1.2 Contact（連絡・問い合わせ）
「contact」も問い合わせに使われる単語で、「連絡を取る」という意味でよく使われます。問い合わせフォームなどに「Contact us」と書かれていることが多いです。
2. ビジネスで使う問い合わせの英語表現
2.1 フォーマルな問い合わせメールの書き方
ビジネスメールでは丁寧な表現が求められます。以下は基本的な例文です。
I would like to make an inquiry about...
（～について問い合わせしたいのですが）
Could you please provide more information on...?
（～について詳しい情報をいただけますか？）
I am writing to inquire about...
（～について問い合わせのためにご連絡いたします）
2.2 よく使う問い合わせフレーズ
May I ask about...?
（～についてお伺いしてもよろしいでしょうか？）
I would appreciate your prompt response.
（迅速なご回答をいただけますと幸いです）
Please let me know if you require any further information.
（追加の情報が必要でしたらお知らせください）
3. 日常生活での問い合わせ英語フレーズ
3.1 店舗やサービスへの問い合わせ
Do you have information about...?
（～について情報はありますか？）
Can I ask about the availability of...?
（～の在庫についてお尋ねしてもよろしいですか？）
How can I contact customer service?
（カスタマーサービスにはどう連絡すればいいですか？）
3.2 電話での問い合わせ例
Hello, I’m calling to inquire about...
（こんにちは、～について問い合わせの電話をしています）
Could you connect me to the department in charge of...?
（～の担当部署につないでいただけますか？）
I have a question regarding...
（～について質問があります）
4. 問い合わせに関する重要な単語と表現
4.1 FAQ（Frequently Asked Questions）
よくある質問を意味し、問い合わせの前に確認することが推奨されます。
4.2 Support / Customer Support
顧客サポートや問い合わせ窓口を指す言葉です。
4.3 Response / Reply
問い合わせに対する返答や回答を意味します。
5. 問い合わせメールの書き方とポイント
5.1 件名の付け方
明確で簡潔に内容が伝わる件名を付けることが大切です。例：「Inquiry about product specifications」
5.2 本文の構成
挨拶と自己紹介
問い合わせ内容の明確な説明
必要な情報や希望する対応の記載
丁寧な締めの言葉
5.3 丁寧な表現を使う
ビジネスメールでは「please」や「would you mind」などの丁寧な表現を使いましょう。
6. 問い合わせ時の注意点とマナー
6.1 相手の時間を尊重する
問い合わせは簡潔にわかりやすく書き、相手の負担を減らすことが重要です。
6.2 返信を催促する場合の表現
I would appreciate it if you could respond at your earliest convenience.
（お手すきの際にご返信いただけますと幸いです）
6.3 返信が来ない場合のフォローアップメール
丁寧に再度連絡することがマナーです。
7. まとめ：問い合わせの英語表現をマスターしよう
問い合わせはビジネスや日常で欠かせないコミュニケーションです。基本単語の理解や適切なフレーズを覚えておくことで、スムーズに質問や連絡ができるようになります。今回紹介したポイントを参考にして、自信を持って英語で問い合わせを行いましょう。
