「問い合わせ」を英語で表現する方法には、さまざまなフレーズや単語があります。電話やメール、ビジネスシーンやカスタマーサポートで使える表現を知っておくと便利です。本記事では、「問い合わせ」を意味する英単語やフレーズ、使い方のコツを詳しく解説します。
1. 「問い合わせ」を表す基本的な英語表現
1.1 「問い合わせ」＝inquiry
「inquiry」は、最も一般的に使われる「問い合わせ」を意味する単語です。ビジネスの文脈でもよく使用されます。
例文:
- I have an inquiry about your products.（あなたの製品について問い合わせがあります。）
- We received an inquiry regarding the service.（サービスについての問い合わせを受けました。）
- Thank you for your inquiry.（お問い合わせいただきありがとうございます。）
1.2 「質問」＝question
「question」は、一般的な「質問」を意味します。特定の情報や詳細を求める場合に使います。
例文:
- I have a question about the meeting schedule.（会議のスケジュールについて質問があります。）
- Can I ask you a quick question?（ちょっとした質問をしてもいいですか？）
1.3 「照会」＝reference
「reference」は、問い合わせの中で情報を確認する際に使います。「参照」や「照会」を意味します。
例文:
- Could you provide a reference for this information?（この情報について参照を提供していただけますか？）
- We need to check the reference before proceeding.（進行する前に照会を確認する必要があります。）
2. シチュエーション別の「問い合わせ」の英語表現
2.1 ビジネスの問い合わせ
ビジネスシーンでよく使われる「問い合わせ」の表現です。
- Business inquiry（ビジネス問い合わせ）
- Customer inquiry（顧客からの問い合わせ）
- Inquiry request（問い合わせリクエスト）
例文:
- We received a business inquiry from a potential client.（潜在的なクライアントからビジネスの問い合わせがありました。）
- The customer inquiry was forwarded to the sales department.（顧客の問い合わせは営業部門に転送されました。）
2.2 電話やメールでの問い合わせ
電話やメールでの問い合わせに関連する表現です。
- Contact us for more information（詳細についてはお問い合わせください）
- Follow-up inquiry（追跡問い合わせ）
- Inquiry by phone/email（電話・メールでの問い合わせ）
例文:
- We received an inquiry by email regarding the new product.（新製品についてのメールでの問い合わせを受けました。）
- If you have any further questions, please feel free to contact us.（さらに質問があれば、お気軽にお問い合わせください。）
2.3 サポート・カスタマーサービスにおける問い合わせ
カスタマーサービスやサポートデスクで使う表現です。
- Support inquiry（サポートに関する問い合わせ）
- Technical inquiry（技術的な問い合わせ）
- Helpdesk inquiry（ヘルプデスクへの問い合わせ）
例文:
- If you have any technical inquiries, please contact our helpdesk.（技術的な問い合わせがあれば、サポートデスクにご連絡ください。）
- Our customer service team will respond to your inquiry within 24 hours.（カスタマーサービスチームは24時間以内にご質問にお答えします。）
3. 問い合わせを促す・回答するフレーズ
3.1 問い合わせを促すフレーズ
問い合わせを促す際に使うフレーズです。
- Please feel free to contact us if you have any questions.（質問があれば、どうぞお気軽にご連絡ください。）
- Don’t hesitate to reach out for any inquiries.（どんな問い合わせでも遠慮なくご連絡ください。）
- If you need further assistance, don’t hesitate to ask.（さらに支援が必要な場合は、どうぞ遠慮なくお尋ねください。）
3.2 問い合わせへの回答フレーズ
問い合わせに対して返答する際のフレーズです。
- Thank you for your inquiry. We will get back to you shortly.（お問い合わせいただきありがとうございます。すぐにご連絡いたします。）
- We have received your inquiry and are currently reviewing it.（ご質問を受け付けており、現在確認しています。）
- We are happy to assist you with your inquiry.（あなたの問い合わせにお応えできてうれしいです。）
4. まとめ
「問い合わせ」を英語で表現する際には、状況に応じた適切な単語やフレーズを使うことが重要です。「inquiry」「question」「reference」など、用途に応じた表現を使い分けることで、より自然な英語が使えます。本記事で紹介したフレーズを参考にして、英語でスムーズに「問い合わせ」に関するやり取りができるようになりましょう！
